Uszkodzenie towaru w transporcie
Zapoznaj się z tym jak przebiega proces reklamacji towaru uszkodzonego w transporcie.
Informacje odnośnie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdziesz tutaj.
SPRAWDŹ PACZKI PRZY KURIERZE
My, po swojej stronie podczas pakowania robimy wszystko co w naszej mocy, aby towar był odpowiednio zabezpieczony do wysyłki. Ale na drodze różnie bywa, więc może się zdarzyć, że paczki ulegną uszkodzeniu w transporcie. Tutaj warto nadmienić, że sami nie dostarczamy paczek, tylko korzystamy z usług znanej, międzynarodowej firmy kurierskiej.
Przeczytaj jakie kroki podjąć, aby sprawnie i szybko rozwiązać ten problem.
SKUTKI NIE SPRAWDZENIA FELG PRZY KURIERZE
Dlaczego warto sprawdzić stan towaru przy kurierze? Przede wszystkim, żeby nie doszło do sytuacji, że produkt nie został sprawdzony przy dostawie pod kątem ewentualnych uszkodzeń w transporcie, a dopiero przed montażem na samochód. W trakcie sprawdzania felg na maszynie okazuje się, że odchylenia znacznie odbiegają od normy, więc w związku z tym zgłaszana jest nam reklamacja. Warto tu wspomnieć optymalizacji felg i opon - zapoznaj się z naszym artykułem na temat na naszym blogu.
Zgłaszanych roszczeń można by uniknąć sprawdzając towar przy kurierze. Bo w przeważającej większości przypadków jest to skutek uszkodzenia w transporcie, a nie błędów na etapie produkcji.
POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU USZKODZEŃ W TRANSPORCIE1. Sprawdź stan paczki przy kurierze.
2. Spisz protokół szkody. W DPD: możesz to zrobić samodzielnie online. Elektroniczny formularz dostępny jest na stronie www.dpd.com.pl W UPS: na www.ups.com zgłaszasz zapotrzebowanie na podjazd kuriera, który pojawi się w umówionym terminie w celu spisania raportu. 
3. Zrób zdjęcia.
Zrób zdjęcia z uszkodzonych paczek: będą potrzebne w szczególności, gdy protokół szkody nie zostanie spisany w dniu odbioru. Postaw kartony w słupku jeden na drugim i sfotografuj z każdej strony. Zobacz poglądowe zdjęcia. 
4. Wyślij zgłoszenie mailem.
|
USTAWOWY OBOWIĄZEK
Wielokrotnie informujemy, jakie są zasady dotyczące odbioru przesyłek: w opisie oferty, podczas składnia zamówienia, na dokumentach sprzedaży/potwierdzeniu sprzedaży(paragon), e-mailach wysyłanych w trakcie realizacji zamówienia, w wiadomości sms, w regulaminie sklepu. Dlaczego? Ponieważ sprawdzenie towaru przy kurierze oraz spisanie protokołu tego samego dnia to Twój ustawowy obowiązek!
Zgodnie z Art. 74 Dz.U.2012.0.1173 t.j. - Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe.
"Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki."
Art. 87. pr. pocztowe - Odpowiedzialność operatorów pocztowych za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi pocztowej.
Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi pocztowej wygasa wskutek przyjęcia przesyłki pocztowej bez zastrzeżeń, chyba że ubytki lub uszkodzenia przesyłki pocztowej nie dające się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i nie później niż po upływie 7 dni od przyjęcia przesyłki zgłosił operatorowi pocztowemu roszczenie z tego tytułu oraz udowodnił, że ubytki lub uszkodzenia przesyłki powstały w czasie między przyjęciem przesyłki przez operatora pocztowego w celu wykonania usługi pocztowej a jej doręczeniem adresatowi.
"Na Kupującym leżą zwykłe obowiązki związane z odbiorem rzeczy zgodnie z umową." (wyrok SA w Lublinie z dnia 25 listopada 1998r., sygn. akt I ACa 351/98, Apel.-Lub. 1999/2/3).
POGLĄDOWE ZDJĘCIA Z PACZEK
Postaw kartony w słupku jeden na drugim i sfotografuj z każdej strony:
