Le droit de résilier un contrat à distance

Familiarisez-vous avec le processus de retour / échange de marchandises sur LadneFelgi.pl.

Les règles pour traiter les dommages en transit peuvent être trouvées ici .

RETOUR ET REMPLACEMENT

En tant que consommateur et notre client , vous avez le droit de retourner sans donner de raison ou d'échanger le produit acheté sur LadneFelgi.pl dans les 14 jours . Le droit de résilier un contrat à distance n'est ouvert qu'aux personnes physiques (y compris les entreprises individuelles - l'achat n'est pas lié à son activité commerciale ). Dans le cas des entreprises, il est possible d'échanger le produit contre un autre.

LE PROCESSUS DE RÉTRACTATION DU CONTRAT / REMPLACEMENT DES MARCHANDISES Inscription. Informez le service client que vous souhaitez résilier le contrat conclu. Remplissez le modèle de formulaire de rétractation , mettez-le dans le colis avec la marchandise retournée, veuillez également envoyer les informations à l'adresse suivante : biuro@ladnefelgi.pl . Numéro de commande dans l'objet du message. Vous le trouverez dans les e-mails, sous le code-barres de la facture TVA, au bas du reçu marqué comme "numéro sys". Après réception des informations, nous accepterons votre candidature. Télécharger le modèle de formulaire > Retourner un produit sans étiquette. Nous attendons le retour des produits. Découvrez comment préparer un colis pour le retour. N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'état de la marchandise retournée et sa mauvaise protection entraînera son endommagement. Vous n'avez pas besoin d'imprimer l'étiquette et de la coller sur l'emballage. Vous pouvez générer vous-même des lettres de voiture à l'aide d'un formulaire en ligne pratique disponible sur le site Web de la société de messagerie DPD. Saisissez vos coordonnées, le motif du retour et choisissez le mode de retrait (depuis votre domicile / Point relais). Information importante : remplissez le formulaire autant de fois que vous avez de colis ( 4 colis = 4 lettres de voiture ). Veuillez informer le service client que vous souhaitez retourner le produit sans étiquette. Écrivez-nous à l'adresse suivante : biuro@ladnefelgi.pl , indiquez le numéro de commande dans l'objet du message. Nous vous fournirons un lien dédié vers le site Web sur lequel vous pourrez générer vous-même des feuilles de route. Si vous choisissez de retourner via notre service de messagerie , vous devrez assumer les frais de retour de la marchandise , qui s'élèvent à 100 PLN bruts. Bien entendu, vous pouvez également nous livrer vous-même la marchandise. Adresse de retour. LadneFelgi.pl Ewelina Taraszkiewicz Spółka Komandytowa ul. Innowacyjna 4 16-400, Suwałki Remboursement / échange de marchandises Les fonds (diminués du coût éventuel de la commande de retour - 100 PLN brut) vous seront restitués en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande, sauf si vous choisissez une solution différente. Nous allons commencer le processus d'échange pour un autre produit prédéterminé. En cas d'importation de marchandises depuis un entrepôt externe, le temps d'attente peut être plus long.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT DE L'ACCORD

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du type de livraison choisi par vous autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons conformément à l'article 33), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous vous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n'aurez pas à supporter de frais liés à ce retour.

La société LadneFelgi.pl peut retenir le retour du paiement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son retour, selon l'événement qui se produit en premier.

Veuillez nous renvoyer ou nous remettre le produit immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Selon l'art. 34 de la loi du 30 mai 2014 relative à la protection des droits du consommateur, le consommateur est responsable vis-à-vis du vendeur de la diminution de la valeur du bien en raison de son usage abusif. Il a le droit d'examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises d'une manière qu'il pourrait faire dans une papeterie. Cependant, il ne peut pas utiliser les choses de manière illimitée. S'il le fait, l'entrepreneur a le droit de lui facturer des frais supplémentaires dus à la réduction de la valeur des marchandises.

Conformément à l'article 38. Le droit de rétractation d'un contrat hors établissement ou à distance n'est pas ouvert au consommateur en ce qui concerne les contrats : dans lesquels l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servir à satisfaire ses besoins individuels; (Ceci s'applique aux jantes en aluminium qui n'ont pas de trous de montage. Elles sont fabriquées à la demande du consommateur pour une voiture dédiée. Cette règle s'applique également à l'agrandissement du trou de centrage supplémentaire réalisé à la demande du consommateur et aux roues prêtes qui sont montées / équilibré à la demande individuelle du client.)

COMMENT PREPARER UN COLIS POUR LE RETOUR ?

Avant de procéder au remboursement, les marchandises qui vous accompagnent doivent être retournées à notre entrepôt central. Les colis nous reviennent dans des états différents et sont parfois endommagés pendant le transport. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir suivre les instructions ci-dessous. Si les pneus sont montés sur des jantes, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés en raison de la réduction de la valeur de la marchandise*. Si des pneus ont été montés sur les jantes, nettoyez les jantes avant de retourner la marchandise. N'oubliez pas que le vulcanisateur doit enlever les pneus sans laisser de traces sur les jantes.

* Conformément à l'art. 34 de la loi du 30 mai 2014 relative à la protection des droits du consommateur, le consommateur est responsable vis-à-vis du vendeur de la diminution de la valeur du bien en raison de son usage abusif. Il a le droit d'examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises d'une manière qu'il pourrait faire dans une papeterie. Cependant, il ne peut pas utiliser les choses de manière illimitée. S'il le fait, l'entrepreneur a le droit de lui facturer des frais supplémentaires dus à la réduction de la valeur des marchandises.

Jantes :
emballez les marchandises comme vous les avez reçues. Fixez la jante avec un tissu non tissé, puis placez une jante en plastique sur la jante, enveloppez-la dans du papier d'aluminium et placez-la dans une boîte en carton. Il est important que la face avant n'entre pas en contact direct avec le carton. Pendant le transport, les jantes bougent, ce qui endommage le revêtement de peinture.

Accessoires:
comme les écrous, les boulons, les entretoises, les vannes, les capteurs
et autres objets susceptibles de bouger pendant le transport, fixez-les soigneusement et placez-les dans le coin du carton. Ceci est assez important, car des vis mal fixées, par exemple, peuvent se disperser sur tout le carton et très souvent endommager la jante.

cartons :
si possible, emballez les jantes dans les mêmes cartons dans lesquels elles ont été expédiées. Détachez les étiquettes d'envoi précédentes. Si vous avez reçu des cartons combinés de notre part (1 colis = 2 jantes) - renvoyez-les-nous de la même manière que vous les avez reçus. Collez soigneusement les deux cartons ensemble avec beaucoup de ruban adhésif afin qu'ils ne se désagrègent pas et ne se perdent pas pendant le transport.